Rimborsi e resi

RESI E RIMBORSI – ESCLUSIONI DEL
DIRITTO DI RECESSO
INFORMATIVA DIRITTO DI RECESSO – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ E
RESO PER DIFETTO O NON CONFORMITÀ
DIRITTO DI RECESSO
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti ENTRO
15 GIORNI DALLA DATA DI RICEZIONE DELL’ORDINE.
Data l’attuale situazione legata al contenimento del contagio da Covid-19, il periodo di
reso è esteso da 15 a 30 giorni.
Al ricevimento dell’ordine, dovrai comunque attendere 24 ore per permettere l’aggiornamento di
avvenuta consegna all’interno del tuo account personale. Una volta avvenuto l’aggiornamento,
verrà abilitata la possibilità di procedere alla richiesta di reso.

MODALITÀ DI RICHIESTA DI RESO
Se vuoi effettuare un reso, segui questi semplici passaggi:
1. Trascorse 24 ore dal ricevimento dell’ordine, Invia una mail a info@giadabenincasa.com
inserendo come oggetto : ”RICHIESTA RESO”. INDICARE IL NUMERO DELL’ORDINE,
GLI ARTICOLI CHE DESIDERI RESTITUIRE O SOSTITUIRE, SPECIFICANDO LA
CAUSALE E LA RICHIESTA.
Ti ricordiamo che, al di fuori dei casi di reso nell’ambito dell’esercizio del diritto di recesso, si
possono sostituire solo i prodotti che vengono ricevuti danneggiati, difettati o errati: non si
accettano sostituzioni per cambi taglia.

2. Guarda la tua casella di posta, RICEVERAI UN’EMAIL DI CONFERMA DI PRESA IN
CARICO DELLA TUA RICHIESTA DI RESO CONTENENTE I CONTATTI DEL
CORRIERE PER RENDERE IL PACCO.
Se scegli di utilizzare il nostro corriere, i costi del servizio saranno dedotti dal rimborso dei
prodotti.

3. Inserisci i prodotti nell’imballaggio originale: i prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse
condizioni in cui li hai ricevuti e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro
elementi, inutilizzati, provvisti dell’imballaggio originale e di eventuali manuali allegati, delle
etichette e dei cartellini ancora attaccati al prodotto.
Gli articoli resi verranno controllati dal nostro magazzino per verificare che si siano stati
restituiti intatti e ti addebiteremo ogni eventuale diminuzione patrimoniale del valore del bene,
rimborsandoti solo il valore residuo del Prodotto.

4. Applica all’esterno della scatola contenente i prodotti che desideri restituire l’etichetta
prestampata che hai trovato nel pacco del tuo ordine, che riporta il numero di reso e l’indirizzo
del nostro magazzino.

5. Invia il tuo reso al seguente indirizzo:
VENERDI’ 21 S.R.L.
VIA CALCAVINAZZI, 140121
Bologna ( Bo )

6. Conserva la ricevuta di avvenuta spedizione

7. Quando il reso rientrerà presso il nostro magazzino, provvederemo a effettuare il rimborso
con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal,
ecc.) oppure tramite bonifico bancario.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ – RESO PER ARTICOLI DANNEGGIATI,
DIFETTOSI O ERRATI
In caso di difetti e/o non conformità, avrai diritto al ripristino della conformità del prodotto,
mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti
dall’art. 130 del Decreto legislativo n. 206/2005.
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere la
riparazione o sostituzione o il rimborso dell’articolo entro e non oltre 2 (due) mesi dalla
scoperta. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e degli artt. 128 e ss. del
Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), i prodotti che hai acquistato
sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità dei prodotti
per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla relativa consegna.
Per richiedere il rimborso, segui le istruzioni indicate nel paragrafo precedente – “Richiesta di
Reso” – segnalando come CAUSALE SPECIFICA “PRODOTTO DANNEGGIATO, NON
CONFORME O ERRATO INVIO” e allegando una o più immagini dell’articolo in oggetto,
nel quale sia chiaramente visibile il difetto.

Una volta conclusa la procedura, RICEVERAI UN’EMAIL DI CONFERMA contenente i
contatti del corriere e tutte le istruzioni per procedere alla spedizione. L’autorizzazione a
restituire il prodotto non costituirà in alcun modo riconoscimento non conformità, la cui
esistenza dovrà essere da noi accertata successivamente alla restituzione. Ci riserviamo di
procedere al rimborso dell’articolo difettoso solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli
qualitativi, per verificare l’effettiva non conformità del prodotto reso.
Nel caso in cui la non conformità del prodotto sia accertata, provvederemo a effettuare il
rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito,
prepagata, PayPal, ecc.) oppure tramite bonifico bancario.